1. Pendahuluan & Penerimaan
Selamat datang di Yourever ("kami", atau "milik kami"). Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Yourever (PT Yourever Teknologi Indonesia) dan Anda ("Pengguna", "Tenant", atau "Anda") terkait akses Anda ke dan penggunaan platform, situs web, aplikasi, dan layanan Yourever (secara kolektif disebut "Platform").
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Platform dengan cara apa pun, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Platform atas nama organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.
Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini secara keseluruhan, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform.
2. Definisi
Istilah-istilah berikut akan memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini di seluruh dokumen ini:
- "Akun" berarti akun pengguna terdaftar yang dibuat untuk mengakses dan menggunakan Platform.
- "Konten" berarti semua data, teks, gambar, file, informasi pelanggan, catatan inventaris, riwayat transaksi, dan materi lainnya yang diunggah, disimpan, atau diproses oleh Tenant melalui Platform.
- "Tenant" berarti individu, badan usaha, atau organisasi yang telah mendaftar Akun dan menggunakan Platform untuk mengelola operasi persewaan.
- "Data Tenant" berarti semua Konten yang diunggah, dibuat, atau diproses oleh Tenant melalui Platform.
- "Layanan" berarti fitur, fungsionalitas, dan dukungan yang disediakan oleh Yourever melalui Platform, sebagaimana ditentukan oleh tingkat langganan yang dipilih oleh Tenant.
- "Langganan" berarti rencana berbayar berulang yang dipilih oleh Tenant (Lite, Pro, atau Enterprise).
- "Pengguna" berarti setiap individu yang diberi wewenang oleh Tenant untuk mengakses Platform di bawah Akun Tenant, termasuk administrator, anggota staf, dan operator.
- "Layanan Pihak Ketiga" berarti setiap layanan, aplikasi, atau integrasi eksternal yang terhubung ke Platform, termasuk namun tidak terbatas pada gateway pembayaran, penyedia pengiriman, dan layanan komunikasi.
3. Status Platform & Penafian "APA ADANYA"
PEMBERITAHUAN PENTING — STATUS BETA: Yourever saat ini dalam pengembangan aktif. Fitur-fitur tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada manajemen multi-cabang, "Sovereign Branch Switching", analitik tingkat lanjut, dan fungsionalitas eksperimental lainnya, mungkin mengandung bug, kesalahan, atau perilaku yang tidak terduga. Dengan menggunakan Platform, Anda secara tegas mengakui dan menerima risiko teknis ini.
3.1 Ketentuan "APA ADANYA"
Platform disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, atau akurasi. Yourever tidak menjamin bahwa Platform tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.
3.2 Fitur Beta
Fitur yang ditetapkan sebagai "beta", "eksperimental", atau "pratinjau" disediakan untuk tujuan pengujian dan evaluasi saja. Fitur-fitur ini dapat dimodifikasi, dinonaktifkan, atau dihapus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Yourever tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerugian lain yang timbul dari penggunaan fitur beta.
3.3 Rekomendasi Cadangan Data
Yourever sangat menyarankan agar semua Tenant memelihara cadangan independen dari data bisnis penting mereka. Meskipun Yourever menerapkan prosedur cadangan otomatis, Anda mengakui bahwa tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang sepenuhnya aman atau bebas dari kesalahan.
3.4 Tanpa Ketergantungan
Anda setuju bahwa penggunaan Platform oleh Anda adalah risiko Anda sendiri. Anda tidak boleh mengandalkan Platform sebagai satu-satunya sarana untuk mengelola operasi bisnis Anda tanpa tindakan kontingensi yang tepat.
4. Pendaftaran Akun & Kelayakan
4.1 Kelayakan
Untuk menggunakan Platform, Anda harus berusia setidaknya 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.
4.2 Informasi Akun
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran dan untuk memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat, terkini, dan lengkap. Yourever berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun dengan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4.3 Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, termasuk kata sandi dan kunci API. Anda setuju untuk segera memberi tahu Yourever tentang akses atau penggunaan Akun Anda yang tidak sah. Yourever tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban keamanan ini.
4.4 Autentikasi Multi-Faktor
Yourever sangat menganjurkan dan mungkin mewajibkan pengaktifan autentikasi multi-faktor (MFA) untuk akun tingkat administratif. Anda memahami bahwa kegagalan untuk mengaktifkan MFA dapat meningkatkan risiko akses tidak sah ke Akun Anda.
5. Kepemilikan & Hak Data
5.1 Kepemilikan Data Tenant
Yourever secara tegas mengakui dan menegaskan bahwa semua Data Tenant — termasuk daftar pelanggan, catatan inventaris, riwayat transaksi, informasi harga, media yang diunggah, dan semua Konten lainnya — adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Tenant. Yourever tidak mengklaim kepemilikan, hak, hak cipta, atau hak kekayaan intelektual dalam Data Tenant apa pun.
5.2 Peran Yourever
Yourever bertindak semata-mata sebagai penyedia infrastruktur teknologi dan gudang digital untuk Data Tenant. Kami tidak menggunakan, menganalisis, menjual, menyewakan, atau memonetisasi Data Tenant untuk tujuan komersial kami sendiri di luar apa yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.
5.3 Pemberian Lisensi kepada Yourever
Dengan mengunggah Konten ke Platform, Anda memberi Yourever lisensi terbatas, non-eksklusif, yang dapat ditarik kembali untuk menggunakan, menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan Konten Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan kepada Anda. Lisensi ini tidak memberi Yourever hak untuk:
- Menjual atau melisensikan Konten Anda kepada pihak ketiga;
- Menggunakan Konten Anda untuk iklan atau tujuan komersial yang tidak terkait dengan Layanan;
- Mengungkapkan Konten Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan (misalnya, kepada penyedia Layanan Pihak Ketiga yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan).
5.4 Ekspor Data
Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja melalui fungsionalitas ekspor yang tersedia di dashboard Anda. Atas permintaan tertulis, Yourever akan membantu mengekspor data Anda dalam format standar (CSV, Excel, JSON) dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender.
5.5 Retensi Data setelah Pengakhiran
Setelah pengakhiran Akun, Yourever akan menyimpan data Anda selama periode sembilan puluh (90) hari, setelah itu data tersebut akan dihapus secara permanen dari sistem aktif kami, kecuali retensi diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Salinan cadangan mungkin tetap ada hingga tambahan tiga puluh (30) hari di sistem pemulihan bencana kami.
6. Batasan Tanggung Jawab
6.1 Pengecualian Kerusakan Tidak Langsung
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Yourever dan afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data, gangguan bisnis, kerusakan reputasi, atau biaya layanan pengganti, yang timbul dari atau sehubungan dengan akses Anda ke atau penggunaan (atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan) Platform.
6.2 Batas Tanggung Jawab
Total tanggung jawab agregat Yourever kepada Anda untuk setiap dan semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Platform tidak akan melebihi total jumlah yang Anda bayarkan kepada Yourever dalam tiga (3) bulan segera sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.
6.3 Waktu Henti Sistem
Dalam hal waktu henti Platform atau gangguan layanan, satu-satunya kewajiban Yourever adalah menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memulihkan layanan. Yourever tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi atas kehilangan pendapatan sewa, pemesanan yang terlewat, atau kerugian operasional lainnya yang diakibatkan oleh masalah teknis.
6.4 Layanan Pihak Ketiga
Yourever tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keandalan, atau kinerja Layanan Pihak Ketiga yang terintegrasi dengan Platform.
6.5 Kelangsungan
Bagian 6 ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Ketentuan ini.
7. Kebijakan Penggunaan yang Wajar
7.1 Penggunaan yang Diizinkan
Anda setuju untuk menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Platform ini dirancang untuk mendukung operasi bisnis persewaan yang sah, termasuk penyewaan peralatan, penyewaan properti, penyewaan kendaraan, pemesanan layanan, dan reservasi acara.
7.2 Aktivitas yang Dilarang
Anda secara tegas dilarang menggunakan Platform untuk:
- Melakukan aktivitas ilegal apa pun, termasuk penipuan, pencucian uang, pendanaan teroris, atau pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku;
- Mengunggah, menyimpan, atau mendistribusikan Konten apa pun yang melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak lain dari pihak ketiga mana pun;
- Berusaha mendapatkan akses tidak sah ke Platform, akun pengguna lain, atau sistem Yourever, termasuk melalui peretasan, cracking, phishing, atau teknik intrusi lainnya;
- Mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Platform, termasuk melalui penyebaran malware, serangan penolakan layanan (DoS), atau beban berlebih pada infrastruktur;
- Menggunakan Platform untuk menipu pelanggan, menyembunyikan biaya, terlibat dalam iklan palsu, atau melakukan praktik bisnis yang tidak jujur;
- Menjual, menyewakan, mensublisensikan, atau mentransfer akses ke Platform kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya;
- Melakukan scraping, crawling, atau menggunakan sarana otomatis untuk mengekstrak data dari Platform tanpa otorisasi;
- Menggunakan Platform dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu Platform atau mengganggu penggunaan Platform oleh pihak lain.
7.3 Penegakan
Yourever berhak, atas diskresinya sendiri, untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Wajar ini. Dalam kasus pelanggaran serius, Yourever dapat melaporkan aktivitas tersebut kepada otoritas penegak hukum yang sesuai.
8. Langganan, Pembayaran & Pengembalian Dana
8.1 Rencana Langganan
Biaya langganan bervariasi berdasarkan rencana yang dipilih (Lite, Pro, atau Enterprise) dan jumlah cabang. Detail harga terbaru tersedia di halaman Pricing kami.
8.2 Penagihan
Biaya langganan ditagih di muka secara prabayar (bulanan atau tahunan). Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
8.3 Tanpa Pengembalian Dana
Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Bagian 8.4, semua biaya yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan untuk bulan layanan parsial, pengembalian uang penurunan tingkat, atau fitur yang tidak digunakan.
8.4 Jaminan Uang Kembali
Pelanggan berbayar pertama kali berhak atas jaminan uang kembali 14 hari sejak tanggal pembayaran awal. Untuk meminta pengembalian dana, Anda harus menghubungi dukungan dalam periode ini.
8.5 Perubahan Harga
Yourever berhak untuk mengubah biaya langganan dengan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari sebelumnya. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan harga, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.
8.5.1 Pengecualian Founder's Circle
Pengguna yang terdaftar dalam program Founder's Circle pada tingkat harga Rp 99.000/bulan dikecualikan dari kenaikan harga untuk durasi keanggotaan berkelanjutan mereka. Harga Founder's Circle akan tetap berlaku selama Tenant tidak membatalkan langganan, terlepas dari perubahan harga pada tingkat lain.
8.5.2 Harga Promosi & Subsidi
Harga yang diberi label "Subsidi Krisis", "Promosi", atau istilah serupa bersifat sementara dan dapat ditarik kembali dengan pemberitahuan 30 (tiga puluh) hari kalender. Setelah periode promosi berakhir, harga reguler akan berlaku sesuai dengan ketentuan pemberitahuan perubahan harga di Bagian 8.5.
8.6 Keterlambatan Pembayaran
Akun yang tetap tidak dibayar setelah masa tenggang tujuh (7) hari dapat ditangguhkan. Akun yang tidak aktif selama enam puluh (60) hari setelah penangguhan dapat dihapus secara permanen beserta data terkait.
8.7 Modifikasi Langganan
Anda dapat meningkatkan atau menurunkan tingkat langganan Anda kapan saja melalui dashboard Akun Anda. Peningkatan tingkat berlaku segera; penurunan tingkat berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.
8.8 Layanan Migrasi Data
Layanan migrasi data gratis ("Free Migration") yang ditawarkan untuk tingkat Lite, Pro, dan Founder's Circle adalah upaya satu kali untuk mentransfer data dari format Excel, CSV, atau catatan manual ke Platform.
Lingkup migrasi terbatas pada data inventaris, data pelanggan, dan riwayat transaksi yang disediakan oleh Tenant dalam format yang didukung. Yourever tidak bertanggung jawab atas kesalahan entri data, duplikasi, atau ketidakakuratan yang timbul selama proses migrasi. Tenant bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan data yang dimigrasikan.
9. Pengakhiran
9.1 Pengakhiran oleh Anda
Anda dapat mengakhiri Akun Anda kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi dukungan. Setelah pengakhiran, akses Anda ke Platform akan berhenti pada akhir periode penagihan saat ini.
9.2 Pengakhiran oleh Yourever
Yourever dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda segera jika: (a) Anda melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini; (b) pembayaran Anda terlambat melampaui masa tenggang; (c) penggunaan Platform oleh Anda menimbulkan risiko keamanan atau liabilitas hukum; atau (d) diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau permintaan pemerintah.
9.3 Efek Pengakhiran
Setelah pengakhiran: (a) lisensi Anda untuk menggunakan Platform akan segera berakhir; (b) Yourever dapat menghapus Akun Anda dan semua data terkait sesuai dengan Bagian 5.5; (c) semua ketentuan dalam Ketentuan ini yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku.
10. Kekayaan Intelektual
10.1 Kekayaan Intelektual Yourever
Platform, termasuk semua perangkat lunak, kode, desain, grafik, logo, merek dagang, dan dokumentasi, adalah milik eksklusif Yourever dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku. Ketentuan ini tidak memberi Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dalam Platform atau kekayaan intelektual Yourever.
10.2 Umpan Balik
Jika Anda memberikan umpan balik, saran, atau ide mengenai Platform, Anda memberi Yourever lisensi abadi, tidak dapat ditarik kembali, bebas royalti untuk menggunakan umpan balik tersebut untuk tujuan apa pun tanpa batasan atau kompensasi.
11. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Yourever dan afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Platform oleh Anda; (b) Konten Anda; (c) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; atau (d) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.
12. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa
12.1 Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya.
12.2 Penyelesaian Sengketa
Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Platform pertama-tama akan diselesaikan melalui negosiasi itikad baik selama periode tiga puluh (30) hari kalender. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat di Jakarta, Indonesia, sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Indonesia.
12.3 Relief Injungtif
Terlepas dari hal-hal di atas, salah satu pihak dapat mencari bantuan injungtif atau bantuan adil lainnya di pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten untuk mencegah kerugian yang tidak dapat diperbaiki sambil menunggu penyelesaian arbitrase.
13. Modifikasi Ketentuan
Yourever berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email dan melalui dashboard Platform setidaknya lima belas (15) hari kalender sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Platform setelah tanggal efektif perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang dimodifikasi, Anda harus berhenti menggunakan Platform.
14. Lain-lain
14.1 Seluruh Perjanjian
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Yourever mengenai materi pokok di sini dan menggantikan semua perjanjian, pemahaman, dan komunikasi sebelumnya.
14.2 Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini ditemukan tidak valid atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
14.3 Pelepasan Hak
Tidak ada pelepasan hak atas ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang akan efektif kecuali secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak terhadap siapa pelepasan hak tersebut dimintakan untuk ditegakkan.
14.4 Pengalihan
Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Yourever. Yourever dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa batasan.
14.5 Keadaan Memaksa (Force Majeure)
Yourever tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan karena keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, perang, terorisme, perselisihan perburuhan, atau tindakan pemerintah.
14.6 Informasi Kontak
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di legal@yourever.dev.
15. Netralitas Platform & Transaksi Antar Anggota
15.1 Sub-Renting Antar Anggota
Yourever dapat menyediakan infrastruktur komunikasi bagi anggota Inner Circle untuk memfasilitasi sub-renting atau transaksi lain antar anggota (secara kolektif "Transaksi Antar Anggota"). Yourever bertindak sebagai infrastruktur murni untuk Transaksi Antar Anggota dan bukan merupakan pihak dalam kontrak, perjanjian, atau kesepakatan apa pun antara anggota. Yourever tidak memiliki kewajiban terkait pembayaran, pengembalian aset, atau pelaksanaan Transaksi Antar Anggota.
15.2 Sengketa Antar Anggota
Setiap perselisihan yang timbul dari Transaksi Antar Anggota adalah tanggung jawab eksklusif para anggota yang terlibat. Yourever tidak akan bertindak sebagai mediator, arbiter, atau penengah dalam sengketa semacam itu. Anggota setuju untuk membebaskan Yourever dari segala klaim yang timbul dari Transaksi Antar Anggota.